Los envíos son una parte importante del pedido y aunque quisiéramos enviar nuestros productos a todo el mundo, actualmente solo realizamos envíos a España peninsular y a las Islas Baleares. 

Todos los pedidos que se realicen antes de las 14:00 generalmente saldrán ese mismo día, en cambio, los pedidos realizados después de la hora mencionada saldrán el próximo día laborable. 

Siempre ponemos todos nuestros esfuerzos para lograr que los paquetes salgan en las siguientes 24 horas a la realización del pedido. Por favor, ten en cuenta que los pedidos realizados después de las 14:00 del viernes y durante el fin de semana, serán enviados el lunes.

Solo enviamos con empresas confiables, por ende, trabajamos únicamente con Correos y Correos Express para enviar tu pedido.

1. Gastos de envío

Cuentas con dos tarifas que se ajustan a tus necesidades de entrega: 

Envío Estándar: 3,99€
Envío Exprés: 7,50€

Recuerda que siempre tendrás el envío completamente gratuito en pedidos superiores a 60 €, para que siempre puedas llevarte a tu hogar esos productos necesarios sin tener que preocuparte por el coste del envío. 

2. Plazo de entrega de tu pedido

Los plazos de entrega se inician una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, es importante que tengas en cuenta que en fechas especiales como Navidad, los plazos de envío pueden extenderse. 

Envío Estándar: tu pedido estará en casa en 3-5 días laborables. 
Envío Exprés: tendrás el pedido en tus manos en un plazo de 1-2 días laborables. 

3. Envío y entrega de tu pedido

En el momento en el que el paquete se haya entregado al transportista, la empresa de mensajería te enviará un correo con el número de seguimiento de tu pedido, así podrás saber cuál es su paradero. De este modo también tendrás mayor certeza acerca del momento en el que te llegará.  

Si necesitas hacer modificaciones en la dirección de entrega una vez el pedido esté realizado, ¡Necesitas informárnoslo lo antes posible! Debido a que una vez el paquete haya sido enviado, no será posible realizar cambios en la información del pedido.

Todos los cambios que se deseen hacer después del envío del pedido, ya sea modificación de la dirección o alteración total del destino como señalar un domicilio diferente, tendrán un cargo extra equivalente al coste de envío. 

Nuestros transportistas siempre realizan dos intentos de entrega en el domicilio indicado, así que en el caso de que no te encuentres en casa cuando el transportista haga la entrega, él se pondrá en contacto contigo para programar una segunda entrega. 

Si no puedes recogerlo en ese momento, ¡No te preocupes! Podrás pasar a recoger el paquete por la oficina correspondiente en un plazo de 15 días antes de que sea devuelto a nuestro almacén. 

4. Retrasos y errores en la entrega

¡Lamentamos que haya un retraso en tu pedido! Cuentas con nosotros a cada momento ¡No lo olvides! Escríbenos a hello@homeandcalico.com y haremos todo lo que esté a nuestro alcance para solucionar este problema.

Desafortunadamente, no nos podemos hacer cargo de los retrasos o problemas que puedan surgir con el envío, ya que es un problema externo a nuestra tienda, siendo responsabilidad de la empresa de mensajería. 

Para evitar este tipo de incidencias, por favor asegúrate de que todos los datos de dirección de entrega y el número de contacto son correctos. Es importante que además te cerciores de que habrá alguien para recibir el pedido en la dirección indicada. 

Si tus horarios son complicados, recuerda que siempre podemos enviar el pedido a tu dirección de trabajo o a casa de algún amigo o familiar.

Te aconsejamos que cualquier tipo de observación que pueda ser necesaria para la posterior entrega la escribas en el campo de “instrucciones especiales” que aparece durante la realización de tu pedido.

Lamentablemente, en el caso de que no se hayan aportado todos los datos necesarios para localizar la dirección indicada en el pedido, no podremos hacernos responsables de los posibles problemas de entrega y si hubiera gastos adicionales de envío, serán responsabilidad del cliente. 

5. Pedido no recogido

Es terrible cuando nos devuelven un pedido ¡Quisiéramos que todos los pedidos siempre llegaran a su destino! Sin embargo, tenemos dos soluciones si este es tu caso. 

Ya sea porque el pedido no se ha recogido en el plazo de 15 días en la delegación correspondiente o porque hay errores en la dirección, la empresa de mensajería siempre cobrará el envío de vuelta:

• Si deseas que el pedido vuelva a ser enviado: en este caso deberás abonar los gastos por duplicado, por tanto, corren por tu cuenta el coste del envío de vuelta más el coste del nuevo envío.
• Si no deseas que el pedido vuelva a ser enviado: en este caso se te abonará lo que has pagado por el pedido, restando los gastos que la empresa de mensajería ha cobrado tanto por el envío como por la devolución.

6. Devoluciones

Por favor, visita nuestra página de cambios y devoluciones para más información.